Logística nacional
Envíos y entregas
Despachamos a todo el país con guía rastreable y seguro en el paquete. El tiempo depende de la ciudad de destino y de si el pedido calza para envío gratis.
Tiempos de entrega
24 horas en Bogotá, Medellín, Cali, Pereira y Villavicencio.
48 horas en el resto de ciudades principales y municipios cercanos.
72 a 96 horas en municipios apartados y zonas rurales.
Los pedidos confirmados los sábados se despachan el lunes siguiente.
Costo del envío
Envío gratis en compras superiores a $250.000 COP a todo el país.
Por debajo de ese valor, el flete se cobra entre $12.000 y $25.000 COP según la ciudad y el peso.
Los pedidos voluminosos (varios estuches, mesas o un set de bolas) se cotizan aparte: en esos casos el envío casi siempre sale más barato combinado en un solo despacho.
Embalaje
Cada taco viaja con las puntas protegidas y la culata inmovilizada, en bolsa antiarañazos dentro de una caja rígida con espuma.
Las bolas van en su caja original de fábrica. Un estuche viaja con el relleno interno puesto y envuelto por separado.
El paquete va rotulado como contenido comercial y sin datos personales visibles por fuera.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre este tema.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en las ciudades donde tenemos cobertura y en pedidos hasta un valor determinado. El pago se hace al transportador al momento de recibir, con tarjeta, efectivo o transferencia. Tu pedido se despacha con la guía rastreable y el pago queda confirmado cuando te lo entregan.
¿Puedo recibir el pedido en una oficina de courier?
Sí, si en tu ciudad hay operador de contra entrega de nuestro transportador. Indícanos la dirección y la ciudad exacta de la oficina y verificamos cobertura antes de despachar.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Al salir el despacho te llega el número de guía por WhatsApp y por correo. Con ese número puedes rastrear el paquete en línea. Si el pedido no aparece como entregado después de 48 horas de la fecha estimada, escríbenos y lo seguimos con el transportador.
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos por WhatsApp — respondemos en menos de 10 minutos.