Compra tranquila
Devoluciones y garantía
Un taco mal elegido no se puede devolver en la tienda porque ya vino usado. Nuestras reglas son más simples por eso: 30 días calendario para probar el producto con calma, sin miedo a equivocarte.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y conserve su empaque original.
Aplica a tacos, bolas, tizas, guantes y estuches.
Los productos personalizados no admiten cambio.
El proceso se gestiona por WhatsApp y el reembolso se hace al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles.
Garantía del fabricante
Los productos originales traen garantía del fabricante, generalmente de 2 años, que cubre defectos de fábrica de la pieza.
Cada pedido se despacha con factura y número de serie cuando aplica, que es lo que la garantía necesita para hacer válida.
La garantía no cubre desgaste por uso, punta gastada por uso, daños por caída ni cambios de criterio después de la prueba.
Productos con problema de fábrica
Si un producto llega defectuoso o con un daño de transporte, escríbenos con fotos y la guía. Lo cambiamos o te devolvemos el 100% del valor.
No cubre daño por uso indebido. Un taco golpeado contra la mesa o una punta arrancada con un fierro no es un defecto de fábrica.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre este tema.
¿Puedo devolver un taco que ya probé?
Si lo probaste en una mesa con bolas de práctica y no tiene marcas de uso ni desgaste, sí: 30 días para decidir. Si ya tiene uso visible, o si el producto fue modificado, ya no aplica.
¿Quién paga el envío de una devolución?
Si el motivo es un defecto de fábrica o un error nuestro, el envío de retorno lo pagamos nosotros. Si la devolución es por cambio de opinión, el envío de retorno corre por cuenta del cliente.
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos por WhatsApp — respondemos en menos de 10 minutos.